MESSAGE
デジタル技術の進歩に伴い、マーケティングでも新たな手法が次々に生み出されています。例えば、ビッグデータの解析により、人々の動きが素早く理解できるようになりました。
しかし、デジタルや数値のデータは、結果や状況は示してくれますが、その理由や行動の動機までは教えてくれません。AIも結果は示してくれますが、思考プロセスは教えてくれません。
P&Gのマーケターは、今も、顧客ターゲットの生の声を聴き、行動を観察するなど定性情報を重要視します。さらに、自分自身でとことん同じようにやって、顧客ターゲットに成り切り、人に言わない本当の気持ちまで考え抜く。そうして、デジタルデータでは見えにくい望みや悩みを理解していきます。
素晴らしい機能・品質を持つ商品・サービスはたくさんあります。人はその中から、自分に最も高い価値をもたらし、共感できるものを選びます。この視点から商品・サービスの価値を顧客に伝えて、長くお付き合いできるファン作りをお手伝いをしたいと考えています。
