比べることで自分を知る

皆さんはご自身が扱われている商品やサービスが一番好きで、それを使うことが一番多いと思います。そうあって欲しいと思います。

そこで質問です。最近「競合」商品を使ったり、「競合」サービスを受けてみたりしましたか？

ほとんどの消費者は、「気に入っているいくつかの商品・サービスの中から１つ選ぶ」ことをします。大好きなパン屋さんがあってほとんどそこで買うのだけど、時々は気分を変えて別のお店で買う、というようなことは皆さんも日常生活でよくされていることではないでしょうか。同じ洗剤しか買わないと言う人はほとんどいないようです。

商品やサービスは進化し続けています。たまたま、別の店に行ったときに新しい商品が発売されていて、それがすごく美味しかったからそっちに移っちゃった、ということご経験は皆さん自身もおありだと思います。

お客様はいつも比べていて、より良いものに移っていきます。短期間に評判が大きく変わることは多くないと思いますが、数ヶ月から数年経つと変わっていることはよくあることです。どんな業種でも、ぜひ、定期的に競合の商品やサービスを試してみていただきたいと思います。そうすることによって、自分自身の強み、弱みを確認することができ、これからどのような改善や進化をしていけばよいかという方向性や目標を明確にすることができます。