【手書きのタグ】

緊急事態宣言が発出される3週間ほど前の2020年3月13日から16日まで別府に帰りました。JALで伊丹空港に帰って来て、預けた手荷物を引き取った特に小さなカードのタグがついていることに気付きました。そのタグの片面にボールペンの手書きで以下のように書かれていました。

JALをご利用頂きありがとうございます。体調管理の難しい時期ですが、ご自愛ください。本日もステキな1日となりますように。日本航空　大分空港所

お恥ずかしい話しですが、ハートを打ち抜かれてしまいました。たくさんの荷物を取り扱う中で、それをしなくてもよいのに、気遣いのカード、しかも手書きのカードを1枚1枚書いて、カバンにつけてくれる。
私もK3モデルを使うわけですが、マーケティングは、人を思う心・気持ちだなあと改めて思いました。

ずっとそのタグをつけているわけですが、その次に大分空港で荷物を預ける時にこう言われました。

これ、つけていてくださっているんですね。ありがとうございます！

私は一生、JALのファンです。